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“曝光”風波后 商家如何消除后遺癥

放大字體  縮小字體 發布日期:2010-08-24
   前段時間鬧得沸沸揚揚的“霸王洗發水”和“圣元奶粉”風波,如今已平息,產品被相關部門證實“清白”。但是,記者昨日走訪西安市場發現,風波過后,人氣跌了,后遺癥還未消除……

  前段時間鬧得沸沸揚揚的“霸王洗發水”和“圣元奶粉”風波,如今已平息,產品被相關部門證實“清白”。但是,記者昨日走訪西安市場發現,風波過后,人氣跌了,后遺癥還未消除……

  走訪:風波過后 人氣跌了

  “二惡烷”風波持續了將近1個月,霸王洗發水遭受風波所累。昨日,在華潤萬家超市的霸王洗發水專柜,記者看到該品牌正在做促銷活動,優惠幅度在10元左右。工作人員說:“事實澄清后,銷售量開始有所回升。”而在人人樂超市,工作人員稱,剛開始被曝光后,消費者有恐慌情緒,銷量大減。

  同樣,前段時間深陷“性早熟”風波的圣元奶粉如今雖然澄清事實了,但銷量仍受到影響。記者昨日在沃爾瑪超市發現,半個多小時內雖然有人購買奶粉,但是圣元奶粉鮮有人問津。而銷售人員也十分警惕,不愿正面提及該事件。

  專家:多方共消“后遺癥”

  對此,陜西理工學院梁中效教授表示,消除“后遺癥”需要多方面的努力。

  第一、在當今信息化時代,消費者能通過多種渠道及時了解市場產品信息,尤其是媒體,有不容忽視的影響力,同時也因其受眾面較廣,能反映現實狀況,對消費者有一定導向作用。所以一旦曝光后,品牌銷量肯定會受影響,應該慎重曝光不要冤枉好的產品。

  第二、國家相關部門應相應提高行業質量安全標準,完善抽檢制度,加強執法力度。

  第三、商家和生產者想盡快擺脫事件所帶來的負面影響,重新站穩市場,需要加強社會責任意識,保證產品的安全性,立足于以質量贏得消費者信賴和認可,樹立新的品牌影響力。而某奶粉品牌經銷商王先生說,對于洗清冤屈事件平息后依然人氣下滑等“后遺癥”,這應該是暫時的,企業還需要一段時間來調整。

 
 
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